问题整理与解决方案

一.     系统网页开启后，弹出“程序已运行”错误或无法打开"DawayHotelServer:///"程序：

解决方法：重设可信站点以及跨域访问，或右击下载运行旅馆治安系统浏览器设置下载（右击另存为）。下载后双击运行，并关闭浏览器后重新登录系统。

二.点击读卡无法正确读到身份证信息。

1.没有识别到新中新读卡器，点击读卡后，提示窗口如下图2-1所示：

图2-1

处理方式如下：

1)         将读卡器插在电脑上。

2)         右键点击“我的电脑”-“属性”-选择设备管理，如图2-2所示：

图2-2

检查是否有“密码设备”：

有的话，尝试读卡，依然出现没有找到新中新读卡器的，硬件出现了问题；

没有“密码设备”，电脑插上读卡器后，出现图下图2-3所示

图2-3

“设备管理器”里有“其他设备-未知设备”的，说明没有安装读卡器驱动，驱动地址

2.打开读卡器失败问题：读卡操作后，图2-1的黄色提示框中出现“打开读卡器失败”：

解决方法：读卡器USB接口和电脑接触不良，重新插拔读卡器USB接口或者重新换一个电脑USB接口插读卡器。

3.读卡操作一直失败：读卡操作后，黄色提示框如下图2-4所示：

图2-4

1)         确定身份证已正确放置在读卡器的读卡区。

2)         检查读卡器是否是老版读卡器：老版读卡器，安装老版服务程序，服务程序地址

三.摄像头黑屏以及人证比对中出现程序崩溃.

   1.安装摄像头驱动。

下载c270摄像头驱动，之后解压，双击文件夹内setup文件安装。

   2. 1右击蓝色小房子程序（位置在电脑桌面右下角）-点击“设置”

2.2摄像头选择项，选择摄像头。

四.摄像头人证比对一直失败：

1. 首先检查下自己本地电脑的系统时间是否正常，若正常，跳步骤2，若不正常，跳步骤3
2. 检查浏览器是否能够正常下载

测试浏览器是否正常下载：打开IE浏览器，输入网址：http://221.178.181.181:7001/zahotel,

点击”程序下载”，随便选择一项点击进行下载，若能正常下载，跳步骤5，若不能下载，跳步骤4

3. 同步时间操作，是的电脑的系统时间同步完成。

Win7：

1)、鼠标点击时间界面，选择“更改日期和时间设置”。

2)、点击上方的“Internet时间”，选择“更改设置”。

3)、服务器选择time.windows.com，然后点击“立即更新”。

4)、等待下方显示时钟与time.windows.com同步成功，点击“确定”。

4. 浏览器不能正常下载软件需要手动开启DHCP服务，开启后使用步骤2方式测试是否能够正常下载，能正常下载，再去测试人证比对

Win7开启方式：

1)       找到我的电脑，右击属性

2)       打开计算机服务的最快方法是找到计算机的管理，并进入到计算机管理的界面

3)       选择打开”服务和应用程序”

4、找到DHCP Client服务

5、双击打开服务，选择自动，并查看”服务状态”是否”正在运行”,不在运行，点击启动，并点击应用

5. 服务器证书不能被检验：

打开IE浏览器，选择”Internet选项”

选择”高级”，查看”检查服务器证书是否已注销”

把勾选去掉，并点击”应用”即可